永定区“三向联动”合力维护涉旅市场经营秩序

永定区市场监管局切实加大日常监管力度，借力发挥该区深化“铁腕治旅”行动工作专班联合执法监管优势作用，通过“三向联动”相结合方式，对涉旅场所进行“靶向体检”，合力维护涉旅市场经营秩序。

加强靶向监管

永定区市场监管局组建涉旅执法专门力量，瞄准涉旅购物、商超和餐饮场所等重点部位，聚焦食品安全、商品价格、产品质量、虚假宣传等关键要素，通过明查与暗访方式，深入各景区、景点密集开展执法检查，切实将监管触角延伸到景区景点各个市场经营主体，确保管控无死角、无盲区、无真空。

与此同时，建立涉旅专项工作周报告制度，在规定时间内向该区深化“铁腕治旅”行动工作专班每周报告一次工作进展情况，及时反映存在的困难和问题，积极争取职能部门的配合和支持。

开展靶向巡查

永定区市场监管局联合该区深化“铁腕治旅”行动工作专班，会同文旅、公安、交通及网信等相关职能部门，定期集中开展涉旅市场经营场所舆情共享、共商、共破研讨交流活动，针对收集和发现的问题，对症下药，共同研究制定涉旅市场经营场所监管措施。

选派2名工作人员参与“铁腕治旅”行动，坚持每天深入重点涉旅市场经营场所开展巡查，通过“CT扫描”式检查为市场经营主体“体检”，并通过现场与游客沟通交流，及时发现涉旅服务和消费环节中存在的问题，建立问题清单台账，逐一限期整改销号。

坚持靶向治乱

按照“首违不罚、轻微免罚”清单规定，做到执法与服务并重，既体现执法的力度，又彰显服务的温度。据统计，今年以来，永定区市场监管局检查重点涉旅经营主体257家，受理30日无理由退货申请207起，退款57.28万元。办结涉旅投诉举报31起，挽回经济损失4.64万元。

会同“铁腕治旅”专班开展联合整治打击行动7次，检查涉旅商场超市73家、餐饮场所12家，下架无标签标识预包装食品5种，责令立即整改轻微违法行为3起，对旅游购物场所经营主体负责人提醒谈话5人，为游客提供咨询服务232人次。