关于“你拍我查”公开征集老年人药品、保健品违法问题线索的公告

为切实维护老年人合法权益，严厉打击针对老年人的药品、保健品虚假宣传、欺诈销售等违法行为，规范老年人消费市场竞争秩序，张家界市市场监督管理局面向全市开展“你拍我查”老年人药品、保健品违法问题线索征集活动。现将有关事项公告如下：

一、征集时间

即日起至2025年12月31日

二、征集内容

1.夸大药品、保健品功效，宣传“包治百病”“根治慢性病”等虚假宣传行为；

2.利用学术机构、专家名义作虚假证明或疗效承诺的行为；

3.通过会议、讲座、免费体验、专家义诊等形式，利用虚假实验数据、患者案例等诱导老年消费者高价购买产品或服务的行为；

4.利用直播带货、短视频等制造虚假口碑或虚假体验，诱导老年人购买相关产品或服务的行为；

5.销售假冒伪劣药品、保健品以及价格欺诈等侵害老年人权益的行为。

三、征集方式

电话举报：12345/12315；

网络举报：登录全国12315平台（www.12315.cn），或者通过微信小程序搜索“12315”提交举报信息；

现场举报：举报人可到辖区内市场监管部门现场举报。

四、注意事项

1.提供详实信息：举报人应尽量提供明确的被举报对象（包括名称、地址、负责人等）、违法事实描述及相关证据材料（如照片、视频、票据等），照片和视频等资料需清晰完整，以便执法人员迅速、准确地开展调查核实工作。

2.保护举报人权益：市场监管部门将严格对举报人的信息保密，切实保障举报人合法权益，对泄露举报人信息的行为将依法依规严肃处理。

3.杜绝恶意举报，举报人对举报内容的真实性负责，不得虚构和夸大事实，不得故意捏造和诬陷他人。

五、温馨提示

1.正确认识“药品”“保健品”，科学理性消费。老年人购买药品、保健品时，请认准“国药准字”“蓝帽子”标志，通过正规渠道购买。保健食品不是药品，不能宣传疾病预防、治疗功能。

2.警惕虚假营销套路，远离消费欺诈。不法商家常常通过虚假宣传、夸大功效等手段诱导老年人购买药品、保健品、电子产品等。在购买时要查看产品功能或功效是否经过科学验证，警惕“免费礼品”“免费体验”等套路，勿轻信“特效药”“神药”“包治百病”等宣传。切勿把食品当药品、把普通用品当医疗器械，更不要过度依赖“保健品”。身体不适、治疗疾病应去正规医院就诊，避免贻误病情。

3.增强防骗意识，提升自我保护能力。购买大额商品前，多听取家人意见。购买时索取索要发票、收据，并保存发票、收据、产品包装、说明书及宣传资料，拒绝“现金交易”“私下转账”等无凭证销售方式。一旦发现自身合法权益受到侵害或发现违法违规行为时，及时向有关部门反映，维护自己的合法权益。

张家界市市场监督管理局

2025年5月28日